Tengo un negocio de arriendo de bicicletas y llevo varios años usando su máquina. Para cada arriendo pido una garantía al cliente por si la bicicleta sufre algún daño. Si no hay daños, la garantía se devuelve al momento de la entrega de la bicicleta.

Hoy no encuentro la opción de retener (preautorizar) un monto en la tarjeta de crédito del cliente sin cobrarlo, para después liberarlo o cobrarlo total o parcialmente según el estado de la bicicleta.

¿Por qué es útil?

• Evita tener que cobrar el monto completo y luego hacer una devolución, que es lento y molesto para el cliente.

• Da más confianza al cliente, porque el dinero no sale de su cuenta si no hay daños.

• Permite cobrar solo el monto real del daño, si lo hay.

¿Quién se puede beneficiar?
Cualquier negocio que pida garantía o depósito: arriendo de bicicletas, vehículos, equipos, alojamientos, entre otros.

¿Cómo debería funcionar?

1. Al retirar el producto, se preautoriza un monto en la tarjeta del cliente.

2. Si todo está bien, se libera la retención.

3. Si hay daños, se puede cobrar total o parcialmente el monto retenido.

Sé que Transbank ofrece esta funcionalidad, pero prefiero seguir con ustedes como proveedor de pagos. Agradecería que lo consideren.