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Sugiero implementar un canal expedito de soporte

Por experiencia personal puedo dar fe que el soporte por WhatsApp no funciona o, al menos, no con la celeridad que uno espera. Mi último intento demoró más de 16 horas y solo tuve intento de respuesta solo debido a mi intervención. El sistema de tickets tampoco fue lo más rápido y diligente.

De ahí que sugiero crear un sistema más expedito para nuestros problemas con el servicio, dado que esperamos respuesta y/o solución rápida.

Generalmente son problemas puntuales y, cuando uno nota que no puede obtener solución porque no tiene donde solicitarlo es muy frustrante, en especial cuando esos problemas no están documentados en las guías del producto.


Creo que, considerando que el producto en general es bueno y quienes los usamos dependemos de la buena calidad de servicio, una solución de soporte realmente efectivo y funcional sería óptimo.


Saludos.

  • Cecilia Notario Pontanilla
  • Nov 11 2022
  • Pendiente de revisión